Política de envío
En THOR INSUMOS, nuestra prioridad es que recibas tus productos de diagnóstico automotriz y herramientas de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones y plazos de envío dentro del territorio chileno.
Tiempo de Preparación y Procesamiento
Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas (hora de Chile) son procesados y entregados a la empresa de transporte el mismo día hábil.
Los pedidos recibidos después de las 14:00 horas serán procesados y entregados al transportista el siguiente día hábil.
En caso de incidencias con el inventario o validación de datos, notificaremos al cliente antes del despacho.
Tiempos de Tránsito (Estimación de Entrega)
Los plazos de entrega comienzan una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte y se cuentan en días hábiles (lunes a viernes).
Región Metropolitana (Santiago): entrega estimada entre 1 y 2 días hábiles.
Otras regiones de Chile: entrega estimada entre 2 y 4 días hábiles.
Estos tiempos son estimaciones proporcionadas por el transportista y pueden variar debido a condiciones externas, retrasos logísticos o eventos especiales.
Una vez despachado el pedido, enviamos un número de seguimiento al correo registrado para que puedas monitorear el envío en todo momento.
Costo de Envío
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo Chile, sin monto mínimo de compra.
En caso de requerir servicios especiales de entrega o transporte urgente, el cliente podrá solicitarlos previo acuerdo y cotización.
Empresa de Transporte y Responsabilidad
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte reconocidas a nivel nacional (por ejemplo, Chilexpress, Starken o Bluexpress).
THOR INSUMOS no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente al transportista, pero brindará asistencia al cliente para gestionar reclamos o seguimiento.
Consultas y Atención Postventa
Para consultas sobre el estado del envío o incidencias con la entrega, puede contactarnos al correo thorinsumos@gmail.com o mediante el formulario disponible en nuestro sitio web.
Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.